Повернення та обмін

Умови повернення та обміну товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, покупець має право на обмін або повернення товару належної якості.

1. Умови обміну та повернення товару належної якості

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

• Термін обміну: Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

• Обов'язкові умови для повернення/обміну:

  • Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей та інших пошкоджень.

  • Збережено повну комплектацію товару.

  • Не порушено цілісність упаковки, збережено всі ярлики та заводське маркування.

  • Збережено розрахунковий документ (фіскальний чек або товарна накладна), виданий споживачеві разом із проданим товаром.

• Обмін/повернення товару відбувається за рахунок покупця. Витрати на доставку покладаються на клієнта, якщо тільки повернення не пов'язане з неналежною якістю товару або помилкою з боку продавця.

2. Процедура обміну та повернення

Для того, щоб обміняти або повернути товар, необхідно:

1. Повідомити наш інтернет-магазин про намір здійснити обмін або повернення, зателефонувавши за номером... або написавши на електронну пошту...

2. Надіслати товар за реквізитами, які надасть менеджер.

3. Обов’язково вкласти в посилку заповнену заяву на повернення товару та копію розрахункового документа.

Після отримання та перевірки товару (протягом 3-5 робочих днів) ми здійснимо обмін на аналогічний товар або повернемо кошти.

3. Повернення коштів

• Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару магазином і його перевірки.

• Кошти будуть перераховані на банківську карту, з якої було здійснено оплату, або на інші реквізити, вказані покупцем у заяві.

4. Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, не підлягають обміну (поверненню) наступні товари належної якості:

• Продовольчі товари.

• Лікарські засоби та вироби медичного призначення.

• Парфумерно-косметичні вироби.

• Засоби особистої гігієни (гребінці, зубні щітки, помазки для гоління).

• Перо-пухові вироби, натільна та постільна білизна.

• Панчішно-шкарпеткові вироби.

• Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки).

• М'які та гумові дитячі іграшки.

• Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння.

• Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.

• Друковані видання.

• Інструменти для манікюру та педикюру.

• Тканини, тюлегардинні та мереживні полотна.

• Товари в аерозольній упаковці.

• Товари, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем.

Примітка: У разі виявлення дефекту, який не міг бути виявлений під час огляду товару, або якщо товар виявився неналежної якості (з браком), вартість доставки товару для повернення компенсується інтернет-магазином.